Vous vous demandez comment votre porte-monnaie se remplit et comment vous pouvez utiliser cet argent. Vous avez plusieurs possibilités !
Le montant qui s'affiche dans votre porte-monnaie correspond soit :
- à des royalties perçues suite à vos investissements
- à un virement bancaire réalisé vers votre porte-monnaie électronique
Quand vous cliquez sur cet onglet, tout en bas de la page vous avez accès à l'historique de toutes les transactions effectuées sur votre porte-monnaie électronique, comme un relevé bancaire.
Mon porte-monnaie électronique est à 0 € alors que j'ai perçu des royalties
Si vos royalties ne s'affichent pas sur votre porte-monnaie électronique, il peut y avoir 3 raisons :
- vous avez investi avant que l'authentification du compte soit obligatoire, vos royalties sont donc dans un compte d'attente et vous devez donc authentifier votre compte pour les recevoir (dans ce cas vous avez une alerte qui s'affiche)
- vous avez investi avec une entité morale (holding, entreprise...) : dans ce cas il faut cliquer sur le porte-monnaie électronique de cette structure et pas sur le porte-monnaie électronique personnel (ils sont tous les deux accessibles sur votre compte)
- vous avez investi avec un autre compte
Si vous n'arrivez pas à trouver la solution, vous pouvez nous contacter.
Mon porte-monnaie électronique est à 0 € alors que je l'ai crédité par virement bancaire
Il y a toujours un délai bancaire pour les virements, même les virements instantanés peuvent prendre plusieurs jours malgré leur intitulé. Si vous avez bien indiqué l'IBAN et votre code unique en référence, et que le virement a été fait à partir d'un compte bancaire à votre nom, il n'y a pas de raison pour qu'il n'arrive pas dans un délai de 3 jours ouvrables. Si ce délai est passé, contactez-nous avec une preuve du virement affichant bien le compte de destination (une capture d'écran suffit).
Voici plus d'informations sur le traitement des virements.
Comment utiliser l'argent disponible dans votre porte-monnaie ?
Vous avez plusieurs options :
- L'investir dans un autre projet : pour cela il suffit de choisir sur la plateforme la levée de fonds qui vous intéresse et de suivre le parcours d'investissement classique, en choisissant de payer via le porte-monnaie électronique lors de l'étape "Paiement". Si l'argent disponible n'est pas suffisant, vous pouvez choisir de compléter le paiement avec un autre moyen.
- Activer un abonnement : cela vous permet de ne plus avoir à gérer l'argent disponible, il se réinvesti automatiquement dans le livret de votre choix. Vous pouvez arrêter l'abonnement à tout moment, directement sur votre compte.
- Le retirer sur votre compte bancaire : si votre compte est authentifié et vos coordonnées bancaires validées par Lemonway, vous avez la possibilité de demander un virement vers votre compte bancaire, directement sur l'onglet "Porte-monnaie électronique"