Pourquoi un virement n'est pas encore pris en compte dans la levée de fonds ?

Une personne a pré-investi ou investi par virement mais celui-ci n'est pas encore ajouté à votre levée de fonds : pourquoi ?

Les virements prennent toujours plus de temps que les autres modes de paiement car nous devons attendre :

  • que l'investisseur ajoute le bénéficiaire (Lemon Way) et procède au virement via son compte bancaire
  • que Lemon Way reçoive les fonds, identifie clairement le porte-monnaie destinataire et nous notifie que le virement a bien été effectué

Habituellement, lorsque le virement est effectué par l'investisseur il faut attendre 3 jours ouvrables en moyenne (parfois moins, parfois plus si la personne en question a mal renseigné le code bénéficiaire lors du virement par exemple).

Nous pouvons ajouter un virement en backoffice si vous nous envoyez une preuve du virement. Cependant ce ne sera pas comme un chèque : ce sera un montant ajouté en plus, que vous ne voyez pas dans le suivi des contacts et qui risquera d'être ensuite en doublon entre le moment où le virement sera automatiquement validé et le moment où notre équipe de développeurs sera disponible pour supprimer le montant ajouté.

Si vous êtes d'accord pour gérer cela en termes de communication, il suffit donc de nous envoyer un justificatif du virement (capture d'écran du virement, avec les noms de l'émetteur et du destinataire visibles).

Pourquoi cette différence de traitement entre les chèques et les virements ?

Le traitement des chèques est plus souple car nous avons décidé de les gérer nous-mêmes, mais le traitement serait le même que pour les virements si on passait par Lemon Way (il faudrait attendre l'encaissement pour valider l'investissement).

Malheureusement pour les virements nous ne pouvons pas les prendre en charge nous-mêmes car il faut un compte "d'attente" (les chèques non-encaissés sont un peu comme un compte d'attente physique, d'où le fait que l'on puisse faire autrement).